UI/UX 사용성 평가

ui/ux사용성 평가기준중 하나인 제이콥 닐슨의 10가지 사용성 평가기준(Jakob’s Ten Usability Heuristics)

*서비스중인 애플리케이션을 평가하기위한 목적으로도 사용할수있지만, 제품 설계 단계에서 더 완성도있는 애플리케이션을 기획하기 위해서도 사용할수있다.
10가지 원칙을 지속적으로 확인하면 사용성과 효율성을 크게 높일수있다.

# 여기서 heuristic이란?
-체험적인 이라는 뜻으로, 완벽한 지식 대신 직관과 경험을 활용하는 방법론을 말한다.

1.시스템 상태의 가시성(Visibility of system status)
-합리적인 시간 내에 적절한 피드백을 통해 사용자에게 진행 상황에 대한 정보를 항상 제공해야 한다.
-피드백이 존재하나요 / 피드백이 즉시 제공되나요 / 피드백이 명확한가요
-예시: 파일첨부를 위한 파일의 업로딩 상황을 표시한다.

2.시스템과 현실 세계의 일치(Match between system and the real world)
-내부 전문용어가 아닌 사용자에게 친숙한 단어, 구문 및 개념을 사용합니다.
-예시: 연주 애플리케이션 

3. 사용자 제어 및 자유(User control and freedom)
-현재 진행중인 작업에서 벗어날수있는방법, 혹은 실수로 수행한 작업을 취소할수있는방법, 탈출구를 명확하게 제공해야한다.
-예시: 실행취소버튼

4. 일관성 및 표준(Consistency and standards)
-외부일관성: 플랫폼 및 업계의 관습을 따른다
-내부 일관성: 제품의 인터페이스나 정보 제공에 일관성이 있어야한다.(한제품내에서 같은 인터페이스를 유지한다)(버튼의 모양, 아이콘크기 등)

5.오류방지(Error prevention)
-오류가 발생하기 쉬운 상황을 제거하여 사용자의 실수를 방지해야한다.
-예시: 정말로 삭제할건지 다시 묻는창.

6. 기억보다는 직관(Recognition rather than recall)
-사용자가 기억해야하는 정보를 줄인다.
-예시: 최근 검색 단어 목록

7.사용의 유연성과 효율성 (Flexibility and efficiency of use)
-초보자와 전문가 모두에게 개별 맞춤 기능을 제공하도록 한다.
-예시: 프로그램의 단축키를 직접 설정하여 사용할수있다.


8. 미학적이고 미니멀한 디자인(Aesthetic and minimalist design)
-콘텐츠와 기능의 우선순위를 정하고 우선순위가 높은 것을 잘 제공하고 있는지 확인해라.
-예시: 사용빈도가 적은 메뉴는 필요할때만 볼수있게 숨겨놓는다(마이페이지, 로그아웃 등)

9. 오류의 인식, 진단, 복구를 지원(Help users recognize, diagnose, and recover from errors)
-사용자가 이해할수있는 언어를 사용하여 문제가 무엇인지 정확하게 표시하고, 해결방법을 제안해야한다.
-예시: 영문 성을 입력해야하는 폼에서는 한글이 아닌 영어를 입력해야 함을 정확하게 알려준다.

10. 도움말 및 설명 문서(Help and documentation)
-추가 설명이 필요없는 것이 가장 좋지만, 상황에 따라 이해하는데 도움이 되는 문서를 제공해야 한다.
-예시: 간단한 안내를 통해 검색에 도움을 준다.